Dasar Privasi City44 – Perlindungan Data Peribadi Anda

City44 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini dirangka dengan teliti bagi memastikan anda faham sepenuhnya tentang cara maklumat peribadi anda dikendalikan.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpulkan melalui:

• Laman web rasmi City44 di city44.pro dan semua sub-domainnya.
• Aplikasi mudah alih City44 yang boleh dimuat turun di platform Android dan iOS.
• Sebarang komunikasi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau saluran rasmi lain.
• Proses pendaftaran, pengesahan KYC dan transaksi kewangan dalam platform.

Kami menasihatkan anda untuk membaca Dasar Privasi ini secara menyeluruh. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu.

City44 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang kami kumpulkan dan sebabnya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, data biometrik atau maklumat agama melainkan diwajibkan oleh undang-undang untuk tujuan tertentu. Setiap pengumpulan data dilakukan secara telus dan dengan pengetahuan anda.

Data peribadi yang anda berikan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami berpegang teguh pada prinsip bahawa data anda tidak akan digunakan melebihi skop yang telah dinyatakan:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menguruskan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan tetapan keselamatan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran anda dengan cepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang dengan mengesahkan identiti anda bagi mencegah pengubahan wang haram dan penipuan dalam talian.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pencerobohan akaun, atau sebarang penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi mempertingkatkan pengalaman bermain dan antaramuka platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif City44 — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk penyimpanan rekod kewangan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.

City44 amat memahami kepentingan privasi anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana data anda mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia FPX, DuitNow dan e-dompet bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda sahaja.
• Pembekal Permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga semata-mata untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka dalam platform City44.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, City44 akan mendedahkan maklumat yang diminta kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal Keselamatan: Data teknikal boleh dikongsi dengan rakan kongsi keselamatan siber bagi tujuan mengesan dan mencegah penipuan serta serangan siber.
• Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang bertauliah bagi memastikan kepatuhan terhadap undang-undang anti-pengubahan wang haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari City44 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dengan kami. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi bagi City44. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.

Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat — semua data sensitif disimpan dalam format tersulit di pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk menilai dan memperkukuhkan sistem pertahanan kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan City44 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
• Sandaran data yang selamat dilakukan secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan bencana.

City44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pelawat menggunakan laman web kami untuk membantu kami mempertingkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform City44. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh City44. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan berkaitan dalam masa yang munasabah:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya data peribadi anda dipadam dari sistem kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang berkenaan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh memohon supaya kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta supaya data anda diserahkan dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan City44. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan boleh memerlukan pengesahan identiti sebelum melaksanakan permintaan tersebut bagi memastikan keselamatan data anda.

City44 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh beberapa tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram, biasanya tidak kurang daripada lima tahun selepas hubungan perniagaan berakhir.
• Log Keselamatan: Disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan penyiasatan keselamatan dan forensik digital jika diperlukan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Rekod perbualan disimpan selama beberapa tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, City44 akan memadam atau menyulit data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

City44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila kami membuat perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.
• Notis akan dihantar kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform.
• Untuk perubahan yang sangat ketara, kami mungkin memerlukan pengesahan penerimaan anda sebelum anda boleh terus menggunakan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform City44 selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon penghapusan data anda mengikut prosedur yang telah dinyatakan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara City44 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sokongan Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform City44.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Pusat Bantuan: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan privasi kami sedia membantu anda dan berusaha untuk menangani setiap pertanyaan dengan cepat, telus dan profesional. Kepercayaan anda kepada City44 adalah sesuatu yang kami tidak ambil ringan, dan kami berkomitmen untuk mengekalkan standard privasi tertinggi dalam setiap aspek operasi kami.