Terma dan Syarat City44 – Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang ditetapkan di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web City44 yang boleh di akses melalui city44.pro beserta semua sub-domain, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform City44.
• "Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna menggunakan maklumat yang sah dan boleh disahkan.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang tunai dalam akaun City44 anda yang boleh digunakan untuk bermain atau dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan oleh City44 kepada Ahli mengikut syarat promosi semasa.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pihak City44.
• "Rollover" bermaksud keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum sebarang bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses memindahkan wang dari akaun City44 anda ke kaedah pembayaran pilihan anda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform City44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak terdapat sekatan undang-undang di tempat anda berada yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak sedang didaftarkan dalam sebarang program pengecualian diri sukarela untuk permainan.
• Mendaftarkan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat kewangan yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform City44. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta kehilangan baki dan bonus yang ada. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diduplikasi atau disalahgunakan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Dalam proses KYC, anda mungkin perlu mengemukakan salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen lain yang diminta untuk mengesahkan identiti dan sumber dana anda. Semua dokumen yang diserahkan dikendalikan dengan keselamatan penuh dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan.

City44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, pindahan bank, Touch 'n Go, GrabPay dan beberapa pilihan e-dompet lain. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya.
• Sebarang deposit yang gagal atau tertangguh hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan berserta bukti transaksi.
• City44 tidak mengenakan bayaran tambahan untuk deposit, walau bagaimanapun pembekal perkhidmatan pembayaran mungkin mempunyai fi tersendiri.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian proses KYC yang lengkap.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• City44 berhak menahan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akaun City44.

City44 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan rollover yang khusus. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menerimanya.

Polisi umum bonus:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap akaun baharu yang sah.
• Keperluan rollover dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus yang diterima (contoh: rollover 15x bermaksud anda perlu bertaruh sebanyak 15 kali jumlah bonus sebelum boleh mengeluarkan kemenangan).
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan rollover. Permainan tertentu mungkin mempunyai sumbangan yang lebih rendah atau dikecualikan sepenuhnya.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik bersama kemenangan yang berkaitan.
• City44 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan promosi atau penipuan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung; ia mesti digunakan untuk aktiviti pertaruhan dalam platform terlebih dahulu.

Promosi istimewa dan tawaran eksklusif program VIP City44 mempunyai syarat yang berasingan dan akan dinyatakan dengan jelas dalam komunikasi berkaitan promosi tersebut. Lawati halaman Promosi atau halaman VIP kami untuk maklumat lanjut tentang tawaran semasa.

Platform City44 menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk permainan slot, pertaruhan sukan, permainan tembak ikan dan banyak lagi. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang tertakluk kepada terma pembekal permainan masing-masing, di samping terma umum City44.

• Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kerosakan teknikal yang terbukti menjejaskan keputusan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kerosakan sistem semasa sesi permainan, City44 akan berusaha memulihkan keadaan asal berdasarkan rekod sistem yang ada.
• Penggunaan sebarang perisian automatik (bot), sistem pertaruhan yang memanipulasi RNG, atau kaedah lain yang memberikan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang keras.
• City44 menggunakan teknologi pengesan penipuan yang memantau corak permainan yang luar biasa. Akaun yang disyaki menggunakan kaedah tidak adil akan disiasat dan mungkin digantung.
• Semua permainan slot di City44 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah terma yang berlaku pada masa pertaruhan dibuat. City44 berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal dalam paparan odds atau jika acara sukan dibatalkan mengikut peraturan pembekal sukan yang berkenaan.

Sebagai ahli City44, anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah secara bertanggungjawab dan dalam batasan yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan tempat anda berada. Berikut adalah kewajipan utama anda sebagai pengguna platform:

• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan PIN keselamatan. Jangan kongsikan maklumat ini dengan sesiapa.
• Memaklumkan pihak City44 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran anda.
• Memastikan semua maklumat peribadi dalam akaun anda adalah tepat dan dikemaskini. Maklumat yang tidak tepat boleh menjejaskan proses pengeluaran dan pengesahan KYC.
• Tidak menggunakan platform City44 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Bermain dalam had kemampuan kewangan anda sendiri dan tidak menggunakan wang yang diperlukan untuk keperluan asas untuk berjudi.
• Memanfaatkan alat pengurusan permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh City44 jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan harian anda.

City44 menghormati dan melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi City44 yang merupakan sebahagian daripada dokumen terma ini.

Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform — termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti permainan — dikumpul untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan KYC.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta aktiviti haram.
• Komunikasi berkenaan akaun, promosi dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan pemasaran anda).
• Pematuhan dengan keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

City44 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan yang anda gunakan. Untuk maklumat lengkap, sila baca Dasar Privasi kami.

Platform City44 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, terdapat had tertentu ke atas liabiliti kami:

• City44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau masalah infrastruktur pihak ketiga.
• City44 tidak menanggung liabiliti atas keputusan permainan yang berlaku dalam keadaan normal tanpa sebarang bukti kerosakan teknikal.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat anda berkongsi maklumat log masuk atau kecuaian dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri.
• Had liabiliti maksimum City44 dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian tuntutan tersebut.

Anda boleh menutup akaun City44 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak dari akaun anda, kerana proses penutupan tidak boleh dibatalkan selepas disahkan.

City44 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Melanggar mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Menerima deposit dari pihak ketiga atau menggunakan akaun orang lain untuk berjudi.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau kaedah yang tidak adil dalam permainan.
• Kelakuan yang menghina, mengancam atau mengganggu kakitangan atau ahli lain.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, City44 berhak untuk menahan baki dalam akaun tertakluk kepada siasatan yang sedang berjalan. Baki yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai jika tiada pelanggaran terbukti.

City44 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform City44 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemaskini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform City44 akan diselesaikan melalui proses rundingan terlebih dahulu, dan jika perlu, melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan.